Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného od podnikatele:

Roman Štěpánek

se sídlem Jarní 829, 566 01 Vysoké Mýto

IČ: 46136274

zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Vysoké Mýto, č. j. 1077/2012/OŽÚ/Tom/3

Adresa pro doručování: Roman Štěpánek, Jarní 829, 566 01 Vysoké Mýto

Telefonní číslo: +420 606 650 973

Kontaktní e-mail: info@fletny-noty.cz

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Jako prodávající odpovídáme spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;

je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;

je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Za vadu zboží nelze považovat běžný rozdíl v odstínech barev mezi skutečností a zobrazením na elektronických zařízeních. Pokud Vám zakoupené zboží neodpovídá Vašim představám, máte jako spotřebitel v případě nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek).

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2. V jaké lhůtě můžete práva z vadného plnění uplatnit?

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.

Je-li předmětem koupě použité spotřební zboží, zkracuje se tato lhůta na 12 měsíců od převzetí.

Kupujícímu, který není spotřebitelem (např. podnikatel nakupující na IČO), není záruka za jakost poskytována a odpovídáme pouze za vady, které má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího.

3. Jaká práva z vadného plnění máte?

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat:

dodání nové věci bez vady, nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy

Požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy můžete v případě, že:

jsme vadu odmítli odstranit nebo jsme ji neodstranili v souladu s právními předpisy;

se vada projeví opakovaně;

je vada podstatným porušením smlouvy;

nebo je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada zboží zanedbatelná.

4. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:

jste vadu sami způsobili (např. neodborným zacházením, nesprávnou údržbou nebo v rozporu s návodem);

jste o vadě před převzetím věci věděli;

uplynula zákonná lhůta pro uplatnění práv z vad.

Odpovědnost za vady se dále nevztahuje na:

opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním (včetně přirozeného snížení kapacity baterií a akumulátorů);

vady způsobené vnějšími událostmi nebo nesprávným skladováním.

U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

5. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.

Postup uplatnění reklamace:

O reklamaci nás můžete předem informovat telefonicky na čísle +420 606 650 973 nebo e-mailem na info@fletny-noty.cz.

Reklamované zboží doručte (ne na dobírku, kterou nepřebíráme) na adresu: Roman Štěpánek, Jarní 829, 566 01 Vysoké Mýto, případně do jakékoliv naší provozovny nebo sídla.

Zboží zabalte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

Ke zboží přiložte doklad o zakoupení (např. fakturu či účtenku) nebo jiným způsobem prokazatelný doklad o koupi, spolu s popisem vady a Vámi zvoleným způsobem vyřízení reklamace (např. oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).

Vyřízení reklamace:

O uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení (reklamační protokol), ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a budete o tom informováni nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Tento reklamační řád je platný a účinný od 03.09.2026